本サービスは、お客さまがご覧の画面をオペレーターが実際に確認しながら、お電話で操作方法をご案内するサービスです。
パソコン操作に不慣れなお客さまや、複雑な操作で不安なお客さまも、オペレータが直接画面上でご案内させていただきますので、
安心してお買い物いただけます。
はじめにご確認ください
本サービスでできること
画面共有サポートの操作について
画面共有サポートをご希望の場合、まずは0120-229966にお電話ください。
オペレーターと電話をしながら「画面共有サポート」の案内をさせていただきます。
注意事項に同意の上「画面共有をはじめる」をクリックしてください。
画面共有サポートをご希望の場合、まずは0120-229966にお電話ください。
オペレーターと電話をしながら「画面共有サポート」の案内をさせていただきます。
注意事項に同意の上「画面共有をはじめる」をタップしてください。
「画面共有サポートを依頼する」というウィンドウが表示されます。
オペレーターからセッションコードをお伝えしますので、ご入力ください。
オペレーターが、お客様の画面を確認しながらご案内させていただきます。
注意事項
本サービスは、弊社オペレーターから案内があった場合のみご利用いただけます。
本サービスにてサポートが可能な内容は、オンラインサイトの操作案内です。
弊社の故意または過失でない限り、本サービスのご利用によって生じた損害などについて、弊社では責任を負いません。
お客さまのパソコン環境によっては、ご利用いただけない場合がございます。
画面共有サポート
受付時間 10時30分～18時
上記注意事項に同意のうえ、
・お客さまが閲覧の画面をオペレータに表示
・ポインターを表示し、お客様が閲覧の画面をオペレーターが操作する
(各種規約の同意やページの遷移など、オペレーターが操作できない箇所がございます)