サービスについて

オンラインストアで買った商品を、店頭で受け取ることはできますか？

はい、「店頭受取サービス」がご利用いただけます。
店頭受取サービスをご利用いただくと、お仕事帰りや空いた時間にスムーズにお受け取りが可能なうえ、配送料もかかりません。
店頭受取サービスの詳細はこちら

「店頭受取サービス」をご利用の場合は、ご注文時、備考欄に「○○店（受取ご希望の店舗名）で受け取り希望」とご入力いただくか、オンラインストアへお電話にてお知らせください。
【ご連絡先】
0120-229-966（営業時間10:30～18:00）

※店頭受取サービスご利用時、ご本人様以外の方がご来店された場合には商品のお受け渡しができかねます。必ずご本人様がご来店いただくようお願いいたします。

オンラインストアの配送料はいくらですか？

商品の大きさ・数量に関わらず、全国一律600円の送料を頂戴しております。
（離島、一部地域は追加料金が発生する場合があります）

なお、銀行振込にてお支払いいただいた場合には、送料はKOMEHYOが負担いたします。

購入した商品を返品することはできますか？

店頭でお買い上げいただいた商品のお客様都合でのご返品は、お受けいたしかねます。

オンラインストアでお買い上げいただいた商品に関しては、商品お受け取りから3日以内であればイメージ違いなどお客様都合でのご返品を受け付けております。詳しくはこちらをご覧ください。
※ご購入時のお支払方法により手数料がかかる場合がございます。

ギフトラッピングはできますか？

店頭およびオンラインストアにて、お買い上げいただいた商品のギフト包装を無料で承っております。

【店頭でお買い上げいただく場合】
お支払い時にスタッフにお伝えください。

【オンラインストアをご利用の場合】ご注文時、「お支払情報設定」画面にて、「ギフト包装の希望」欄にチェックをつけてください。
※きもの、カメラ、楽器はギフト包装を承ることができませんので、ご了承ください。

注文した商品はすぐに届きますか？

商品お届けまでの期間は、お選びいただいたお支払方法により異なります。

代金引換・カードでご注文の場合は、ご注文が確認でき次第発送いたします。
銀行振込の場合はご入金が確認でき次第、ショッピングローンの場合はクレジット会社の審査が終わってからの発送となります。

通常お申し込み翌日から1週間以内にお届けしておりますが、日時指定やご要望がある場合は、
ご注文時に「お届け先情報設定」の「配送に関するご要望」欄にてお知らせください。
※都合によりご要望に添いかねる場合もございますのでご了承ください。

店舗とWEBにちがいはありますか？

コメ兵全店の商品がWEBでご覧いただけます。
多くの商品は、それぞれが状態の違う一点一点の商品で店舗から発送されているため、店舗・WEBどちらで購入されても違いはありません。

高級ブランドのみの扱いでしょうか？

洋服、時計、宝石など幅広い価格帯の商材とブランドを取り扱っております。
詳しくはブランド一覧より商品をお探しください。
https://komehyo.jp/disp/brandlist/
※ファストファッションブランドについては販売買取共に行っておりません。

中古品のみの取り扱いでしょうか？

当社が独自にメーカーや卸業者様より仕入を行った全くの新品の取り扱いもございます。
新品については、商品名および商品ランクに【新品】と付いています。

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