よくあるご質問 | ブランド買取ならコメ兵(KOMEHYO)

買取り手続きについて

買取価格を知りたいのですが、見積もりだけでも可能でしょうか？

もちろん可能です。お気軽にご相談ください。

買取・査定を利用したい

3つの買取方法から選べます。

1.店頭買取の場合

最寄りの「KOMEHYO買取センター」へ品物とご本人確認書類（免許証等）をお持ちください。
買取代金のお支払いは、その場で現金にてお支払いいたします。
店舗情報はこちらをご覧ください。

2.宅配買取の場合

オンライン会員ご登録の上、
箱の有無を選択「宅配キットを取り寄せる（無料）」または「自宅にある箱で送る」
発送方法の選択「自宅から発送（集荷）」または「コンビニから発送」をお申し込みください。

※「宅配キット」とは、段ボール・宅配買取申込書がセットになったものをお客さまのご自宅へ無料でお送りするサービスです。
ご本人確認書類（免許証等）のご提示が必要です。査定結果の回答時に画像をご登録いただきます。査定後、当社より査定結果をご連絡いたします。査定結果にご満足いただけましたら、所定の手続き後、買取金額をお客さまご指定の金融機関へ振込みいたします。

宅配買取についての詳細ははじめての方へをご覧ください。

3.出張買取の場合

「Web」または「お電話」にてお申し込みください。
訪問日時の決定後、ご自宅にお伺いいたします。
出張買取についての詳細は「出張買取」をご覧ください。

■店舗で買取をご利用の際には、事前にご予約をいただくと待ち時間を短縮できます。
買取の事前予約については「買取予約をしたい」の項目をご覧ください。

お気軽に買取価格を知りたい場合はLINEで査定も行なっております。

買取でご利用いただけるご本人確認書類

買取をご利用いただく際には必ずご本人確認書類をお持ちください。
※「ご本人確認書類」は、現住所・生年月日が記載された有効期限内の原本に限ります。
※20歳未満の方は買取をご利用いただけませんので、ご了承ください。

■ご利用いただけるご本人確認書類

運転免許証
マイナンバーカード
敬老手帳
運転経歴証明書
在留カード

※ご本人確認書類に記載の住所と現住所が異なる場合は、公共料金の領収書等の原本での住所確認が必要です。
※在留カードは、令和3年10月1日より消費税法改正に伴い、金または白金地金のお取引の際の本人確認書類としてご利用いただけなくなりました。
※宅配買取をご利用時に、マイナンバーカードをご提示いただく場合は、個人番号記載面のコピー送付、または画像のアップロードはしないようお願いいたします。個人番号が記載されていた場合は、破棄または削除いたしますのであらかじめご了承ください。

本人確認書類は毎回提示が必要ですか？

買取のご利用時は「毎回ご本人確認書類の提示が必要」となりますので、ご注意ください。
２回目以降の場合もご提示が必要です。

なお、宅配買取をご利用で、KOMEHYO ONLINE会員に登録済みのお客さまは、査定結果のご回答時にご本人確認書類の画像をご登録いただけます。一度ご登録いただきますと、有効期限または保管期限が切れる、あるいは、記載内容に変更がある場合を除き、毎回のご登録は不要となります。

KOMEHYO ONLINE会員ではないお客さまは、毎回ご本人確認書類の裏表コピーを品物と一緒にお送りください。
※マイナンバーカードは個人番号の記載があるため裏面のご提示は不要です。

本人確認書類の有効期限が切れていても大丈夫ですか？

有効期限切れのご本人確認書類での買取受付は致しかねます。
ご利用の際は、事前に有効期限等のご確認をお願いいたします。

本人確認書類に記載の住所と現住所が違っても大丈夫ですか？

原則といたしまして、お買取りには現住所の記載されたご本人確認書類（免許証等）が必要です。
ただし、ご事情により、お受付可能な場合がございます。ご利用の前に事前に店舗へご確認くださいますようお願いいたします。
店舗の電話番号はご利用になる店舗の情報よりご覧ください。
宅配買取はこちら：0120-140-981（営業時間：10:30～18:00　日曜定休)

買取予約をしたい

店舗で買取をご利用の際には、事前にご予約をいただくと待ち時間を短縮できます。

■買取予約の流れ

0120-229966（営業時間10:30～18:00）またはWebでお申し込み
ご予約いただたお時間にご来店
査定
お支払い

※ご案内状況によっては、お待ちいただく場合があります
※お近くの店舗はお店を探すページをご参照ください

買取予約の変更・キャンセルについては「買取予約を変更・キャンセルしたい」の項目をご覧ください。

買取予約を変更・キャンセルしたい

買取予約の変更やキャンセルはマイページにログインいただき、「ご来店予約（申込・変更・キャンセル」よりお手続きください。

■買取予約の変更・キャンセル
1.マイページにログイン
2.ご来店予約（申込・変更・キャンセル）に進む
3.予約一覧から変更及びキャンセルを行う
※フリーダイヤル0120-229966（営業時間10:30～18:00）での変更・キャンセルも承っています

買取予約の流れについては「買取予約をしたい」の項目をご覧ください。

品物1点ずつの買取金額を知りたい

1点ずつ査定いたしました品物については、それぞれご案内いたします。
お洋服やきものなどで1点ずつお値段がお付けできなかった場合はまとめてお答えいたします。

金（きん）の買取手続き

200万円を超える金・地金等の買取成立時は、当社から税務署へ支払調書を提出することが義務付けられています。
お客さまの税金に関する申告等につきましては、所轄の税務署または税理士へご相談ください。
税務署へ提出する支払調書作成のため、通常の買取申込に必要な書類以外に、「個人番号（マイナンバー）」のお届けが必要となります。
店頭で買取をご利用の場合は、「マイナンバーカード」、または「通知カード」をご持参ください。
宅配買取をご利用の場合は、お送りいただく品物と一緒に「個人番号カード」、または「通知カード」のコピーを同梱ください。

買取希望の衣料品をクリーニングする必要はありますか？

品物の状態がよければクリーニングは不要です。
ただし、染み、汚れなどはマイナス査定の対象となり、買取できない場合もございますので、クリーニングについては、お客さま自身でご判断いただきますようお願いします。

品物が本物か鑑定してもらえますか？

真贋の鑑定は行っておりません。
あくまで、「弊社で取扱いできるかの判断」で査定いたします。

また、査定後に真贋結果や鑑定結果を書面でのお渡しは行なっておりません。

買取に手数料は掛かりますか？

店頭買取、宅配買取共に手数料は一切かかりません。安心してご利用ください。

20歳未満でも買取を利用できますか？

申し訳ございません。20歳未満の方の買取ご利用はお断りしております。
何卒ご了承くださいませ。

買取り対象アイテムについて

どんな状態でも買取可能ですか？

明らかな破損、ひどい汚れや劣化の激しい品物以外は、買取可能でございます。

手持ちの品物が買取対象か確認したい

KOMEHYOの買取可能アイテムはアイテムカテゴリーよりご確認ください。
買取対象品の品物かご不明の場合は、弊社までお問合せください。

主な買取ブランドはこちら

お気軽に買取価格を知りたい場合はLINEで査定も行なっております。

取扱ブランド一覧にない品物を買い取ってもらえますか？

取扱ブランドに記載の無い品物でも買取可能な場合がございますのでお気軽にご相談ください。
宝石・貴金属は、ブランド品でなくても喜んで査定いたします。
衣類に関しては、ファストファッションのお買取りは行っておりません。
また、「シミ・汚れ・破れ」などがある品物や当社で販売できないと判断させていただいた品物も、お値段をお付けすることができません。

ヴィンテージ品の販売、買取は行なっていますか？

品物の種類やモデルによりヴィンテージと表記する年式の基準は異なりますが、ヴィンテージ品の販売や買取も行なっています。

和服・きものは買取可能ですか？

はい。買取しております。取扱いアイテムは以下の通りです。

【買取対象の品物】
化繊、綿、麻、正絹のきもの、和装小物（帯締め、帯揚げ、帯留など）、羽織、振袖一式、七五三用きもの一式、男性用きもの一式、浴衣、反物、

【買取していない品物】
喪服、ウール素材のきもの、カビや汚れが全体にあるもの、においが強く付着したもの

その他
※紋付の品物も買取いたします。
※古くてもキレイな状態であれば買取いたします。
※個別のお値段提示が難しい場合は、おまとめ査定とさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

楽器は買取可能ですか？

ギター、ベースを中心に買取しております。
取扱いアイテムは以下の通りです。

【買取対象の品物】

ギター、ベース
エフェクター
ギター、ベースアンプ
管楽器
ウクレレ
弦楽器（バイオリン、コントラバス等）
ドラム関連（スネアドラム、シンバル、ペダル等）
打楽器（カホン、ボンゴ等）
電子機器（シンセサイザー、DTM関連、CDJ等）

【買取していない品物】

オルガン
エレクトーン
ドラムセット
DTMソフト関連
琴
大正琴
三味線（細棹）
モズライト製の一部製品
ブランドロゴを改変したもの
ブランドロゴが欠損しているもの

※ギター、ベースは故障、改造、パーツの不足があっても買取可能です

並行輸入品を買い取ってもらえますか？

並行輸入の品物もお買取りしております。
衣料品等については、ブランドにより、「日本の正規代理店表記」がないと買取ができない場合もございます。
詳しくはお問い合わせください。

子供服・キッズウェアは買取可能ですか？

子供服はブランド問わずお買取りしておりますが、国内販売元の表記のある品物が対象です。
品物に付いているタグをご確認ください。

※「肌着・ロンパース」や「スタイ」は、お買取り対象外です。
※購入年数や、アイテム等によりおまとめ査定になる場合や、買取りいたしかねる場合もございます。
※使用感が強い品物や、汚れのある品物は買取りいたしかねます。
※フルネームが記入されている品物は個人情報の観点から買取りいたしかねます。また、ケアラベルへ氏名（一部を含む）の記載がある品物も買取りいたしかねます。

ファストファッションブランドの衣料品を買い取ってもらえますか？

誠に申し訳ございませんが、ファストファッションブランドの買取は行っておりません。

季節外の衣料品を買い取ってもらえますか？

季節外の品物も買取りしています。
認知度が高く、新しい品物ほどお値段がつきやすい傾向にあります。
着られなくなったお洋服はお早めに店頭買取または宅配買取をご利用ください。

保証書などがなくても買い取ってもらえますか？

一部のブランドや特定の品物を除き、基本的には買取り可能です。
ただし、保証書等の有無により金額が変わる品物もございますので、保証書等を含む付属品がございましたら本体と一緒にお持ちください。

ダイヤモンドは鑑定書がなくても買取りは可能です。
ダイヤモンドの買取りについて

コマやベルト、付属品など時計本体以外も買い取ってもらえますか？

時計本体のみが対象です。コマやベルトなどの付属品のみは買取いたしかねます。

動かない腕時計を買い取ってもらえますか？

動かなくなった時計も査定可能です。
まずは事前にお問い合わせくださいませ。

宝石単体・象牙・琥珀・珊瑚などを買い取ってもらえますか？

誠に申し訳ございませんが、ダイヤモンド以外のルース(宝石の石のみ)の買取は行っておりません。
また、象牙製品の買取は行っておりません。
琥珀については、品物によりますので、お問い合わせください。
珊瑚については、指輪、ネックレス等のアクセサリーを中心に買取を行っておりますが、それ以外の品物については、ご相談ください。

イニシャル入りのものは買い取ってもらえますか？

イニシャル（頭文字）が入っているものでも買取は可能です。
※品物の種類やイニシャルの場所によっては、一部買取できない場合もございます。
ただし、通常の査定よりも買取金額がお安くなる場合が多いためご注意ください。

査定基準について

店頭買取か宅配買取かで査定結果は変わりますか？

基本的に、共通の相場を利用し、店頭、宅配とも同じ査定額になるよう、鑑定士教育も含めた仕組みを運用しております。

品物査定の基準を知りたい

参考上代や中古品相場をもとに、当社の在庫状況や需要などを加味したうえで実際に販売する価格を想定して、総合的に決定しております。

買取の金額をアップするコツや方法はありますか？

箱、保存袋、ギャランティカードなど購入時の付属品が揃っていて、旬なブランドやアイテムなどであれば査定アップの可能性があります。

ブランドジュエリー査定の基準

査定当日の「金相場」と「ブランド評価」を比較し、「より高い金額」の方で査定を行い、お値段を提示しております。

箱など付属品があるかないかはブランドバッグの査定結果は変わりますか？

「未使用品」の場合、箱や保存袋が揃っている状態で評価させていただきます。
揃っていない場合は「使用済み品」としての評価となります。
使用されている品物の場合は、箱等の有無による査定への影響はございません。

他店よりも高く買い取ってもらえますか？

他店の価格は参考にさせていただきますが、お約束はできかねます。
ただし、最大限の努力はお約束いたします。ぜひご相談ください。

金相場を確認したい

金相場（金の買取価格）は毎日変動いたします。
本日の金相場を確認したい際は、お近くの店舗にご確認ください。
また、お問い合わせの窓口（受付時間 10:30～18:00）でもご確認いただけます。
0120-229966

金買取について詳しくはこちらをご参照ください。
KOMEHYOの金買取

エルメス買取について

エルメスのバッグの買取金額をアップするコツや方法はありますか？

今でも販売されているモデルで、昔に買った品物も高価買取につながることが多いです。当時購入した定価よりも今の定価自体がかなり高くなっており、それに比例して買取金額も高くなる傾向にあります。また、定番の黒やエトゥープは需要が高く、買取額が上がる可能性があります。

角スレがありリカラーしているのですが、買取可能でしょうか？

リカラーしているものでも買取可能です。査定員が商品の状態を見て査定いたしますので、まずは気軽にご相談ください。

エルメスで高く売れるラインはなんですか？

バーキンやケリーを筆頭に、ピコタンやボリード、ガーデンパーティーなどのバッグは高額買取となる場合がございます。
エルメスのバッグは素材や色、製造年、品物の状態で買取額が変わるため、まずは査定をご相談ください。

お近くの店舗で査定したい方

まずは手軽にLINEで査定したい方

ルイ・ヴィトン買取について

ルイ・ヴィトン製品の買取査定ではどのようなポイントを確認しますか？

色分けしていないかなどのヌメ革の状態や、角が擦れていないか、シミなどの汚れがないか、取っ手が劣化していないかなどを確認します。また、金具やネームタグ、保存袋といった付属品が残っているかなどから総合的に判断します。
高価買取を希望する場合は、手入れをしながら利用し、付属品をなくさないように保存しておきましょう。

ルイ・ヴィトンのバッグは、定価の何割ほどで買い取ってもらえますか？

買取価格を知りたい方は見積もりだけでも可能ですので、まずは査定をお試しください。

お近くの店舗で査定したい方

まずは手軽にLINEで査定したい方

ルイ・ヴィトンの買取価格に流行は影響しますか？

流行のラインの方が買取価格が高くなる可能性があります。一方で、トレンドのアイテムは流行が落ち着くと買取価格が下がる場合もあるので注意が必要です。
モノグラムやダミエなど、流行に左右されにくいモデルは比較的買取価格が高額になりやすい傾向にあります。

シャネル買取について

シャネルのバッグの買取金額をアップするコツや方法はありますか？

シャネルのバッグの査定額を上げるコツは、保管状態を良くしておくことと、使用後すぐに査定に出すことです。
直射日光が当たらない風通しの良い場所で型崩れを防ぐために詰め物をして保管し、使用後は汚れやホコリを落とすなど日常的な手入れをおすすめします。
箱やギャランティカードなどの付属品はなくさず一緒に買取に持ち込むようにしましょう。
シャネルのバッグにはシリアルナンバーが本体に貼られているものもあります。シールがはがれていると査定額が下がる可能性があるため、注意しましょう。

古いバッグでも買取可能でしょうか？

古いバッグでも買取可能です。シャネルはヴィンテージアイテムとしての価値がある場合も多く、思わぬ高額査定になることもあります。

シャネル製品の買取査定ではどのようなポイントを確認しますか？

買取査定では、商品の状態（キズや汚れ、型崩れなど）をはじめ、付属品の有無や購入時期などを総合的に確認させていただきます。

シャネルで高く売れるラインはなんですか？

定番のマトラッセなどは人気が衰えず中古市場でも需要が高いため高価買取が期待できます。
シャネルはヴィンテージバッグやアクセサリーも人気が高いため、古い商品であっても高く買い取ってもらえる場合があります。

ロレックス買取について

故障していたり、動かないロレックスでも買取してもらえますか？

壊れて動かないロレックスでも買取いたします。KOMEHYOでは止まっているものや状態が悪い時計など他店で断られたお品でも査定をいたします。まずはお気軽にご相談ください。

ロレックスの買取価格はどのように決まりますか？

ロレックスの買取価格は、モデル・希少性・時計の状態や付属品・為替相場などから複合的に判断されます。キズや使用感が少なく、購入時の箱や保証書といった付属品が揃っている場合は高額買取となる傾向にあります。

付属品がなくても、買取可能でしょうか？

査定金額には影響がでますが、付属品がなくても買取可能です。
高価買取を希望する場合は、付属品をなくないように保存しておきましょう。

KOMEHYOポイントについて

KOMEHYOポイントとは？

KOMEHYOの店舗やKOMEHYO ONLINEでのお買物、および宅配買取や店舗での買取ご利用時に、金額に応じて貯まるポイントのことです。
お買物の場合は200円につき1ポイント、買取ご利用の場合は100円につき2ポイントのKOMEHYOポイントが貯まります。
貯まったポイントはKOMEHYOの店舗とKOMEHYO ONLINEでのお買物の際に1ポイント＝1円としてお使いいただいたり、店舗で買取成立時に2ポイント＝1円として「ポイントで買取金額プラスサービス」をご利用いただけます。

「ポイントで買取金額プラスサービス」がご利用いただけるのは、店舗での買取成立時のみです。
※宅配買取ではポイントで買取金額プラスサービスを行っておりません
「ポイントで買取金額プラスサービス」は1,000P単位でのご利用となります。
※加算可能金額は、買取成立金額の15%までが上限です
※他買取クーポン・%UPキャンペーンなど他券・他特典との併用はできません
ご購入時のポイント利用は100P単位でご利用いただけます（クーポン、キャンペーン等も併用可）。

詳しくはKOMEHYOポイントについてページをご確認ください。

KOMEHYOポイントが付与されるタイミングを知りたい

店舗でのお買物・買取ご利用の場合は、お支払い・買取金額お受け取りと同時にKOMEHYOポイントが付与されます。
KOMEHYO ONLINEでのお買物の場合は「商品発送完了時」、宅配買取の場合は「買取金額のお振込と同時」の付与となります。
詳しくは「KOMEHYOポイントについて」をご覧ください。

KOMEHYOポイントの有効期限

KOMEHYOポイントは、「最終のお買い上げ日もしくは買取成約日から1年間」の有効期限がございます。
有効期限内に再度お買い上げまたは買取成約をいただくと、そこからさらに1年間有効期限は延長されます。
有効期限を過ぎてしまった場合、それまでに貯めたポイントは全て失効してしまいますのでご注意ください。

「KOMEHYOポイントの保有数を知りたい」もあわせてご覧ください。

KOMEHYOポイントの保有数を知りたい

＜KOMEHYO ONLINE会員のお客さま＞
ログイン後、マイページより現在のKOMEHYOポイント数と有効期限をご覧いただけます。

＜KOMEHYO ONLINE会員でないお客さま＞
店頭にてスタッフにお問合せください。
お電話でのお問合せはこちら 0120-229966（営業時間　10:30～18:00）
また、KOMEHYO ONLINEにて会員登録いただき、お持ちのメンバーズカードの番号をご入力いただければマイページよりご確認が可能となります。
新規会員登録ページよりご登録をお願いいたします。

「KOMEHYOポイントの有効期限」もあわせてご覧ください。

店舗で貯めたKOMEHYOポイントをKOMEHYO ONLINEで使いたい

店舗で貯めたKOMEHYOポイントをKOMEHYO ONLINEでお使いいただくには、メンバーズカードの情報とKOMEHYO ONLINEの会員情報を統合いただく必要があります。

＜すでにKOMEHYO ONLINE会員のお客さま＞
お客さまページにログインいただき、「会員情報管理」の「お客さま情報の修正」へお進みください。
「ポイントカード登録」の枠にお持ちのメンバーズカード裏面に記載された12桁の番号を入力し登録いただくと、KOMEHYO ONLINEでもメンバーズカードのポイントがお使いいただけるようになります。

＜まだKOMEHYO ONLINEの会員でないお客さまの場合＞
KOMEHYO ONLINEの新規会員登録をお願いいたします。
情報ご入力時、「ポイントカード登録」の枠に、お持ちのメンバーズカード裏面に記載された12桁の番号を入力してください。
こちらを入力いただくことで、登録完了時にメンバーズカードの情報が統合され、KOMEHYO ONLINEでもメンバーズカードのポイントがお使いいただけるようになります。
なお、統合後は宅配買取でもポイントを貯めていただくことが可能です。
（宅配買取では、『ポイントで買取金額プラスサービス』はご利用いただけません）